Visoms prekėms taikomos teisės aktuose numatytos garantijos į pirkėjo teisę, kurios nevaržo teisės aktuose numatytų pirkėjo teisių įsigijus netinkamos kokybės prekę ar paslaugą. Norėdamas ja pasinaudoti, pirkėjas turi pateikti rašytinį prašymą, kuriame nurodo priežastį (prekės trūkumą), kartu su prekės įsigijimo dokumentu ir prekės trūkumo nuotraukomis. Komplektuojamųjų detalių kokybės garantijos terminas yra toks pat kaip pagrindinio gaminio ir pradedamas skaičiuoti kartu su pagrindinio gaminio kokybės garantijos terminu.

Prekės su trūkumais nuotraukas ir prekės įsigijimo dokumetą atsiųskite elektroniniu paštu: info@flosaura.lt.

Taip pat prekę galite atsiųsti arba pristatyti adresu:
Flosaura UAB (Flosaura parduotuvė)
Aido g. 8
78322, Šiauliai

Gavus prekę, ne vėliau kaip per 10 darbo dienų bus gautas atsakymas iš gamintojo ar prekei taikoma garantija. Nesutinkant su gautomis gamintojo išvadomis, prašymus dėl įsigytos prekės galite teikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt) arba užpildyti prašymo / skundo formą EGS platformoje http://ec.europa.eu/odr/